Бригада мастеров или компания: как выбрать надежного подрядчика

Время чтения:3 минуты

Современный рынок ремонтных услуг огромен. На нем представлено множество предложений, как от крупных компаний, так и от небольших ремонтных бригад.

За последние 3 года количество предложений от частных мастеров значительно выросло. Это связано с развитием рекламных площадок и соцсетей и принятием закона о самозанятости - стало проще размещать рекламу, не нужно открывать ИП, чтобы выдавать чеки на услуги, как следствие, стали менее востребованы посредники, прорабы и фирмы.

Как же разобраться в этом многообразии услуг по ремонту и найти действительно надежного подрядчика, которому можно доверить ремонт своей квартиры или дома? Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию, которая поможет справиться с этой нелегкой задачей “на ура”.

Шаг 1. Определяемся с бюджетом и своими пожеланиями

Чтобы не утонуть в океане предложений ремонтных услуг и не потратить свое время зря, первое, с чего стоит начать - определиться с примерным бюджетом, который мы готовы выделить на ремонт, и основными пожеланиями к его результату (как минимум, выбрать желаемый стиль интерьера).

Это значительно упростит процесс принятия решения: так, например, если мы решили, что хотим интерьер в стиле минимализм или современном стиле, в первую очередь, ищем тех, кто работает именно в этих направлениях, и не распыляемся на остальных.

Если с выбором стиля интерьера определиться без помощи дизайнера сложно, еще один критерий, который можно использовать для предварительного выбора - желаемый уровень качества. В рекламных объявлениях зачастую указан ценовой диапазон, в котором работает подрядчик, по нему можно примерно определить и качество работы, которое мы получим в итоге.

Сразу оговоримся, что использовать цены в формате “за кв.м.” без запроса подробной сметы на работы для окончательного решения мы не рекомендуем (почему - об этом будет ниже), но как ориентир для предварительного отбора контактов такой вариант вполне подходит.

Для простоты можно ориентироваться на ценовой диапазон услуг, которые предлагает “МИ”:

• высококачественная отделка новостройки:
  
  
  • новая электрика, обои - от 25 000 р. за кв. м.,
  • новая электрика, покраска - от 30 000 р. за кв.м.,
• премиальная отделка квартиры, дома, коттеджа - от 30 000 р. за кв.м,
• капитальный ремонт квартиры, дома, коттеджа - от 30 000 р. за кв.м.,
• премиальный капитальный ремонт квартиры, дома, коттеджа, демонтаж отделки - от 35 000 р. за кв.м.

Шаг 2. Находим контакты подрядчиков

Самый простой способ - поиск в Яндексе и Гугл: вбиваем в поисковике “ремонт в стиле минимализм новосибирск” и получаем список сайтов с контактами и предложениями интересующих нас мастеров и компаний:

Также удобны для выбора подрядчика для ремонта площадки-агрегаторы, такие как 2ГИС и Авито.

В последнее время набирает популярность и такой способ, как поиск с помощью ИИ-помощников - Алисы Яндекса, Chat GPT, DeepSeek и др.: пишем (или произносим вслух, если помощник голосовой) свой вопрос, например: “Где заказать качественный ремонт квартиры в стиле минимализм в Новосибирске?” и получаем готовый список контактов.

Шаг 3. Связываемся с подрядчиками и запрашиваем сметы

Это самый важный этап, который ни в коем случае нельзя пропускать. И вот почему: если нам нужны действительно высококачественные ремонт и отделка квартиры или дома, такие критерии отбора как наличие или отсутствие собственного сайта или страницы в соцсетях, портфолио выполненных работ, отзывов на Флампе или других площадках не являются для нас приоритетными. По умолчанию не берем в расчет все, что можно купить за деньги и выдать как свою компетенцию или преимущество.

Также не рассматриваем предложения с ценой “по полу” или “все под ключ за…”, т.к. в таких предложениях часто урезан список работ, а нам нужно, чтобы все было сделано с соблюдением стандартов и технологий, необходимых для отделки высокого класса качества.

После того, как мы собрали собственную базу ремонтных фирм и мастеров (оптимально 5-10 контактов), отправляем им свой запрос (оставляем заявку на сайте, пишем в мессенджер или созваниваемся) и просим прислать смету на работы по нашему объекту.

Шаг 4. Выбираем лучшее предложение

Сравниваем отобранных нами подрядчиков и их услуги по показателям цены/качества работ/оказываемого сервиса.

1. Проверяем позиции в сметах.

Внимательно смотрим и сравниваем позиции в сметах. Ищем пропуски работ и явные отличия в их перечне.

Неполный список работ может существенно повлиять на качество и увеличить итоговую стоимость ремонта, поэтому состав сметы может сказать о многом, в том числе о порядочности и качественном подходе к делу.

2. Сравниваем цены и выявляем квалификацию мастеров.

Цена труда мастера с опытом плюс-минус соответствует его квалификации. Рынок давно все отрегулировал, хапуги с ценой, не соответствующей их реальной квалификации, есть, но они выявляются фирмами и бригадами при первой же проверке, поэтому такие чаще работают в одиночку или с подсобником.

Часто бывает так, что при небольшой разнице в цене выбирают компанию, как внушающую большее доверие, пусть и с небольшой переплатой в 10-20%. Далеко не всегда такой выбор оправдывает ожидания, и как результат можно получить более низкое качество работ при более высокой оплате.

Почему так и на что стоит обратить внимание?

Как правило, мастера высокой квалификации уходят из компаний и объединяются в бригады по 3-4 мастера + подсобники, а компании и прорабы часто нанимают мастеров с оплатой труда «по низу рынка», чтобы после своей наценки на цену труда мастера оставаться конкурентоспособными.

При равной квалификации мастеров адекватные цены у “прораба с бригадой” должны быть минимум на 30-40 % (а не 10-20%!) выше, чем у бригады, состоящей из мастеров и бригадира, а нормальная разница в цене услуг бригады “вольных мастеров” и цен “компании” или “фирмы” - 55-100%.

Такая разница связана с тем, что компании закладывают в смету вашего ремонта свои расходы (затраты на рекламу, аренду офиса, представительские расходы, налоги, зарплату директора, замерщика, сметчика, снабженца, прораба, менеджера, ошибки неквалифицированных сотрудников, убытки от гарантийных случаев и др.) и редко когда платят зарплату мастерам более 50-60% от сметы.

Поэтому показатель, на который стоит ориентироваться при сравнении цен у фирм и бригад с разными системами работы и организационной структурой - доля в смете оплаты работы мастера. Чем она больше - тем выгоднее для нас предложение в плане качества, но, как правило, сервис при этом будет меньше.

3. Смотрим, что входит в дополнительный сервис.

Крупные ремонтные компании часто предлагают своим клиентам дополнительные сервисные услуги: офисное представительство, личный проект-менеджер, штатный дизайнер, прораб, подарки-бонусы и прочие “плюшки”. Это делает взаимодействие с ними более приятным и удобным, что может быть плюсом, если для нас важен комфорт.

При этом учитываем, что результат работ в большей степени будет зависеть от квалификации мастеров (к слову, все мастера “МИ” имеют квалификацию от 3го разряда и выше), а не от “зоркости” прораба, контроля проект-менеджера или другого оказываемого сервиса.

Ремонт закончится, сервис перестанет быть важен, а качество останется надолго, в вашем интерьере.

Шаг 5. Проверяем компетенции подрядчика

Итак, мы выбрали лучшее предложение в отношении цена/качество/сервис. Что дальше?

Следующим шагом проверяем компетенции подрядчика.

1. Просим подрядчика выслать несколько фото его желательно почти завершенной работы, которую он может показать нам при встрече. Смотрим фото и, если все нравится, договариваемся о встрече на объекте.
   
   Дополнительно просим фото скрытых работ и смотрим на их аккуратность и качество: как сделана изоляция на замурованных водопроводных и канализационных трубах, как сделаны штробы для электрики (они должны быть не выбиты зубилом, а вертикально вырезаны штроборезом).
2. На объекте осматриваем ремонт и “примеряем на себя”, проверяем все, что можно:
   
   
   • как уложена плитка,
   • как установлена сантехника,
   • укрыто ли то, что нужно, пленкой,
   • удалялись ли маяки из штукатурки,
   • ищем дефекты визуально,
   • расспрашиваем мастеров о скрытых работах,
   • просим при нас проверить стены правилом, а углы - лазерным уровнем.
3. Просим встречи с заказчиком осмотренного ремонта или разговариваем с ним по телефону, собирая всю важную информацию о подрядчике: качество работы, финансовые и организационные вопросы. Только таким способом можно получить достоверный отзыв - только личное общение, личный отзыв от заказчика.

Простой пример:
У подрядчика отличный сайт, красивые аккаунты в соцсетях, большое и привлекательное портфолио, отличные цены, подробная смета.

Вам показали все акты сдачи-приемки работ, сверки расчетов и другую бухгалтерию на этот объект, и в целом вам все очень понравилось. При посещении объекта подрядчик вам все рассказал и показал в лучшем виде, вас все очень даже устраивает. Но вот заказчик отзывается о подрядчике отрицательно.

К сожалению, не все профи приятны в общении, бывает, что отличное качество работ и других вполне стандартных условий приходится выбивать сложными отношениями, тщательными приемами, множеством замечаний, даже угрозами и скандалом.

Стоит ли менять ремонт на нервную систему? Однозначно, нет. Поэтому подрядчиков с плохими отзывами нам не нужно.

Шаг 6. Заключаем договор подряда

Перед заключением договора уточняем юридический статус подрядчика: ИП и самозанятые, в отличие от ООО, отвечают своим имуществом по договору, поэтому заключить договор с ними надежнее.

В договоре должны быть прописаны обязанности по снабжению и комплектации объекта (что делает подрядчик, а что заказчик), порядок оплаты и гарантийные обязательства.

Обязательное и важное приложение к договору — это смета, определяющая его стоимость, план выполнения работ, сроки работ и условия обстоятельств их продлевающие, требования к качеству.

Подводим итоги

На рынке существует множество компаний и отдельных бригад мастеров, которые готовы предоставить вам свои услуги по ремонту и отделке квартир, домов, коттеджей и других объектов недвижимости.

Для того, чтобы самостоятельно оценить надежность подрядчика и получить ремонт по-настоящему высокого качества, важно сделать три вещи:

1. запросить подробную смету работ,
2. оценить качество работы, посетив один из действующих объектов,
3. получить достоверный отзыв о подрядчике, лично пообщавшись с одним из его заказчиков.

При выборе между крупной ремонтной компанией и небольшой частной бригадой стоит помнить о том, что более высокая оплата - не всегда показатель такого же высокого качества.

Исходя из результатов моего практического опыта проведения тендеров на отделочные работы в интересах заказчиков, я сделал выбор в пользу нескольких небольших бригад с работающим бригадиром и рекомендую их своим заказчикам и вам.

Сергей Дорогин,
руководитель “МИ”